ISO 9001 KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEM

ISO 9001 on rahvusvaheliselt tunnustatud standard, mis määrab kindlaks kvaliteedijuhtimissüsteemi (QMS ehk Quality Management System) baasnõuded145. Praegu kehtiv versioon, ISO 9001:2015, sätestab QMS-i nõuded, mis hõlmavad kvaliteedi planeerimise, kontrolli ja tagamise protsesse, meetodeid tulemuste jälgimiseks ja mõõtmiseks, ning juhiseid dokumentatsiooni, siseauditite ning parandus- ja ennetavate tegevuste läbiviimiseks1. ISO 9001 läbib süstemaatilise ülevaatuse iga viie aasta tagant, et otsustada, kas see on endiselt kehtiv või vajab uuendamist8.Põhielemendid ja põhimõtted:

• ISO 9001 sertifikaat tõendab, et pakute järjepidevalt tooteid ja teenuseid, mis vastavad nii klientide kui ka regulatiivsetele nõuetele1. See standard eeldab tugevat keskendumist klientide vajadustele ja pidevat protsesside täiustamist, et tagada suurepärane kliendikogemus1.
• Standard tugineb seitsmele kvaliteedijuhtimise põhimõttele, mis on loodud aitama ettevõtetel kasvada kasumlikult, pakkuda klientidele väärtust ja tagada nende rahulolu1. Need põhimõtted on kliendikesksus, juhtimine, inimeste kaasamine, protsessikeskne lähenemine, parendamine, tõenduspõhine otsuste tegemine ja suhete juhtimine1.
• ISO 9001 nõuab, et organisatsioonid kehtestaksid tõhusad muudatuste kontrolli protsessid, et hallata dokumenteeritud teabe, sealhulgas nõuete muudatusi3.

Rakendamine ja eelised:

• ISO 9001 kehtib kõikidele organisatsioonidele, sõltumata nende suurusest või tegevusvaldkonnast1.
• Rakendades ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi, suudab organisatsioon oma potentsiaali paremini kasutada suurema kasumlikkuse saavutamiseks2.
• See aitab organisatsioonidel hinnata oma praegust vastavustaset ja tuvastada valdkonnad, mis vajavad parandamist3.
• ISO 9001 on olnud põhiline kvaliteedijuhtimissüsteemide ühtlustamise instrument, mis on võimeline kõrvaldama nii geograafilised kui kultuurilised barjäärid2.

Auditeerimine:

• ISO 9001 sertifikaadi saamiseks läbitakse nii väliseid kui ka sisemisi auditeid1. Kolmas osapool hindab kvaliteedijuhtimissüsteemi vastavust standardi nõuetele1.
• Auditeerimine aitab olla parem organisatsioon ning on arendusvahend, mis tagab pideva parendamise1.
• Jälgitakse kõiki auditi tähelepanekuid, teostatakse algpõhjuste analüüs ja kavandatakse järgmised sammud1.

Kuidas ISO 9001 standardi rakendamine mõjutab ettevõtte klientikogemust

Millised on ISO 9001 standardi põhimõtted ja kuidas need rakenduvad

Kuidas ISO 9001 standardi rakendamine vähendab ettevõtte riskid

Kuidas ISO 9001 standardi rakendamine toetab ettevõtte arengut

Millised on ISO 9001 standardi rakendamise eelised ettevõtetele

ISO 9001 koolitused

Pakume kvaliteedijuhtimissüsteemi koolitusi. Koolituse eesmärk on aidata teid ISO 9001 kvaliteedijuhtimissüsteemi juurutamise erinevatel etappidel. Saame teid aidata vajaduste ja huvipoolte kaardistamisel, toote ja teenuste kvaliteedi-eesmärkide määratlemisel, juhtimissüsteemi loomisel, arendamisel ja juurutamisel.

Pakume ka eestikeelseid dokumendimalle, mis hõlbustavad kvaliteedijuhtimissüsteemi dokumenteerimist.

ISO 9001 audit
Siseauditi eesmärk on süsteemselt ja objektiivselt hinnata protsesside vastavust tegelikkusele ehk kvaliteedijuhtimissüsteemi efektiivsust ning tuvastada võimalused kvaliteedijuhtimissüsteemi paremaks muutmiseks. Siseauditi ajal võrreldakse kvaliteedijuhtimissüsteemi vastavust standardile. Selleks valitakse sageli ettevõttest välja siseaudiitorid, kes hakkavad auditeid teostama. Siseauditeid võivad teostada ka sõltumatud eksperdid. Auditid toimuvad intervjuude läbiviimise ja dokumentide kontrollimise teel.

ISO 9001 siseauditi teenus hõlmab endas kvaliteedijuhtimissüsteemi audiitori täieliku või osalise funktsiooni täitmist. Samuti pakume organisatsiooni siseaudiitoritele koolitusi ja aitame koostada auditiplaani. Anname teie ettevõttele objektiivset tagasisidet, mis aitab tähelepanu juhtida juhtimissüsteemi kitsaskohtadele ning süsteemi vastavalt sellele parandada ja täiustada.Kirjuta mulle…