ISO 9001 – ülevaade – põhimõtted – siseaudit – konsultatsioon

ülevaade

Mis on ISO 9001

edfs

ISO 9001 on rahvusvaheline standard, mis kehtestab kvaliteedijuhtimissüsteemi (QMS) nõuded, et organisatsioonid saaksid tõhusalt juhtida kvaliteeti ja parandada oma toimivust. Seda kasutatakse ettevõtetes ja organisatsioonides sõltumata suurusest, tüübist või tegevusalast. Siin on lühike kokkuvõte:

ISO 9001 põhielemendid:

1. Kliendikesksus
   Kvaliteedijuhtimissüsteemi keskmes on kliendi rahulolu tagamine, keskendudes kliendi vajadustele ja ootustele.
2. Juhtimise roll
   Juhtkond peab näitama üles juhtimist ja pühendumust, seades selged eesmärgid ja toetades kvaliteedijuhtimissüsteemi.
3. Riskipõhine mõtlemine
   Standard rõhutab riskide ja võimaluste tuvastamist ning nende käsitlemist, et vältida probleeme ja kasutada võimalusi.
4. Protsessipõhine lähenemine
   Organisatsioon peab tuvastama ja juhtima omavahel seotud protsesse, et saavutada kvaliteedieesmärgid tõhusalt.
5. Planeerimine
   Planeerimisel tuleb arvestada riskide ja võimalustega, määratleda kvaliteedieesmärgid ning tagada ressursside olemasolu nende saavutamiseks.
6. Tugi ja ressursid
   Tagada peab piisavad ressursid, sealhulgas pädev personal, sobivad seadmed ja töötingimused.
7. Tegevused ja toimivus
   Kvaliteedi tagamiseks tuleb rakendada protsesse, mis hõlmavad toote või teenuse kavandamist, väljatöötamist ja tarnimist.
8. Jõudlus ja hindamine
   Oluline on jälgida ja mõõta protsesside toimivust ning võtta vajalikke parandusmeetmeid kvaliteedi tagamiseks.
9. Pidev parendamine
   Organisatsioon peab püüdlema kvaliteedijuhtimissüsteemi pideva täiustamise poole.

ISO 9001 sertifikaadi eelised:

• Usaldusväärsus: Parandab mainet ja suurendab klientide usaldust.
• Efektiivsus: Aitab optimeerida protsesse ja vähendada ressursikulu.
• Konkurentsieelis: Tõstab organisatsiooni konkurentsivõimet turul.
• Rahulolu: Suurendab klientide ja töötajate rahulolu.

ISO 9001 sertifikaadi omamine kinnitab, et organisatsioon järgib rahvusvaheliselt tunnustatud kvaliteedijuhtimise standardeid ja keskendub pidevale parendamisele.